Ross Esplin

Bakgrund

Efter 16 år på ett konsultföretag, som arbetade med människocentrerad design och teknik, började Ross som Customer and Digital Director på Insights i januari 2020. Ross inledde sin teknikkarriär med att bygga interna teknikteam och leda storskaliga förändringar i digitala affärssystem åt kunder som ScottishPower. Därefter gick han vidare till digital strategi, människocentrerad design och marknadsföring, och han arbetade som rådgivare till kunder som NatWest. Hans branscherfarenheter sträcker sig över lärande och utveckling, ekonomi, försörjningssektor och detaljhandel.

Ross leder avdelningen Customer and Digital, som omfattar Marketing, Research & Design, Learning & Experience, Future Experiences & Partnerships, Product Technology samt Enterprise Technology. Avdelningarnas arbetsområden inbegriper att se till att vi som organisation förstår våra kunder och deras behov, skapar innovativa upplevelser för att uppfylla dessa behov och gör detta inom ett tryggt och framåtblickande tekniskt ekosystem.

Hur ser en vanlig dag ut?

En vanlig dag tillbringas med team i hela världen för att förstå den senaste återkopplingen från kunder, utvecklingsframstegen gentemot våra mål, hur våra arbetssätt utvecklas samt att uppmärksamma hur personalen mår i allmänhet. Ross gillar också att tala med kunder direkt för att vara säker på att vi som företag följer deras behov.

Lite mer personligt

• När Ross inte arbetar tillbringar han tid med sin fru Lynn och deras två döttrar.
• Han gillar att resa och tycker om att utforska nya platser hemma i Skottland, men också utomlands.
• Som pappa till två unga döttrar och utövare av alla former av sport tillbringar Ross många helger med att cykla, springa och spela tennis.