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África / Medio Oriente
Nuestra solución ayuda a empleados y equipos a desarrollar mejores conexiones con los clientes desde el primer contacto y a mejorar su desempeño en cada etapa del ciclo de ventas.
Los empleados se comprenderán mejor a sí mismos y a sus clientes
Aprenderán a adaptar su estilo de venta en cada etapa del ciclo de ventas
Identificarán estrategias para desarrollar conexiones más estrechas con los distintos tipos de clientes
A menudo, los equipos de ventas, el personal de atención al cliente y los gestores de cuentas tienen que entablar una buena relación con los clientes con rapidez, algo nada sencillo, especialmente cuando se hace por teléfono o mediante herramientas de conferencia virtual. Al centrarse en la relación en vez de en la venta, el ciclo de ventas se acelera, lo que genera un mayor éxito comercial.
Nuestro programa Conectando con tus clientes se centra primero en mejorar el autoconocimiento, para después ayudar a los alumnos a identificar pistas en el comportamiento de los demás y a utilizar este conocimiento para establecer conexiones más estrechas en cada etapa de la venta.
Tenemos 60 segundos para causar una primera impresión a un cliente, por lo que ser capaz de interpretar a alguien desde el principio averiguando sus energías cromáticas y su preferencia de comunicación, es realmente útil. A la gente le encanta.
Esta sesión está destinada a empleados de todos los niveles y utiliza un sencillo modelo de ventas de seis etapas para ayudar a los alumnos a evaluar su propio estilo de venta. Mediante el análisis de cada etapa del ciclo de ventas, los alumnos descubren cómo pueden desarrollar sus fortalezas y los desafíos a los que se enfrentan para mejorar sus interacciones con diferentes tipos de clientes en entornos tanto virtuales como presenciales.
Esta sesión está pensada para empleados y equipos que trabajan de cara al cliente, como por ejemplo:
Un delegado de ventas o una función comercial conectada directamente con los clientes
Equipos que desarrollan de manera activa relaciones con los clientes
Cualquier empleado que necesite influir en otras partes interesadas como parte de su trabajo
La sesión Conectando con tus clientes dura dos horas y se basa en el uso de una plataforma virtual. Un facilitador experto guiará a los alumnos por el ameno contenido de aprendizaje. La sesión también contará con un productor para garantizar una experiencia virtual óptima.
Como apoyo para lograr sus objetivos de aprendizaje en el aula, y en su lugar de trabajo, los alumnos tienen acceso a un módulo previo a la sesión, un Perfil Personal que incluye el capítulo Eficacia en la Venta y un kit virtual para el alumno.
El capítulo Eficacia en la Venta es una herramienta muy útil para ayudar a los empleados a aprender más sobre sus propios estilos de venta, sus fortalezas y sus áreas de desarrollo como parte de las seis etapas del ciclo de ventas. Este capítulo aporta un enfoque personal a la venta, para que cada parte de la sesión sea pertinente y se pueda aplicar de inmediato a cada persona.
Los equipos que trabajan de cara al cliente descubrirán cómo su estilo de venta personal puede influir en sus relaciones con los clientes. Comprenderán que cada cliente necesita un enfoque distinto y crearán planes de acción sobre cómo tratar con clientes concretos. El objetivo del programa es inspirar a los equipos para que mejoren las relaciones con los clientes, incrementen al máximo el desempeño y aumenten el éxito en las ventas.
