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Vereinigtes KönigreichUnsere Lösung hilft den Mitarbeitenden und Teams, schon ab dem ersten Kontakt bessere Kundenbeziehungen aufzubauen und ihre Fähigkeiten in jeder Phase des Verkaufszyklus zu optimieren.
Die Teilnehmenden lernen, sich selbst und ihre Kunden besser zu verstehen.
Sie erfahren, wie sie ihren persönlichen Stil in jeder Phase des Verkaufszyklus anpassen können.
Sie entwickeln Strategien für den Aufbau besserer Beziehungen zu verschiedenen Kundentypen.
Verkaufsteams, Kundendienstmitarbeiter und Account Manager müssen häufig schnell ein gutes Verhältnis zu Kunden aufbauen. Das ist nicht immer einfach, besonders wenn die Kommunikation telefonisch oder über Online-Konferenztechnologie erfolgt. Doch wenn wir den Schwerpunkt nicht auf den Verkauf, sondern auf die Beziehung legen, wird der Verkaufsprozess wirkungsvoller und der Verkaufserfolg erhöht.
Unser Programm „Effektive Kundenbeziehungen aufbauen“ konzentriert sich zunächst auf den Ausbau der Selbsterkenntnis und hilft den Lernenden anschließend, Verhaltensindikatoren in anderen zu erkennen und anhand dieses Wissens bessere Beziehungen in allen Phasen des Verkaufs aufzubauen.
Wir haben nur 60 Sekunden, um bei einem neuen Kunden einen guten Eindruck zu machen. Die Fähigkeit, den Kunden, seine bevorzugten Farbenergien und Kommunikationspräferenzen von Anfang an zu verstehen, ist dabei überaus hilfreich. Unsere Kunden und Mitarbeitenden sind einfach begeistert!
Der Workshop ist für Personen auf allen Ebenen geeignet. Anhand eines einfachen Sechs-Phasen-Verkaufsmodells lernen die Teilnehmenden, ihren eigenen Verkaufsstil zu ermitteln. Sie untersuchen, wie ihre Stärken und Herausforderungen in jeder Phase des Verkaufszyklus weiterentwickelt werden können, um die Interaktion mit verschiedenen Kundentypen sowohl in virtuellen Umgebungen als auch bei persönlichen Begegnungen zu verbessern.
Die Session ist für Mitarbeitende und Teams konzipiert, die in Positionen mit direktem Kundenkontakt arbeiten, z. B.:
Mitarbeitende in einer Verkaufsposition oder -funktion mit direktem Kundenkontakt
Teams, die aktiv Beziehungen zu Kunden entwickeln
Mitarbeitende, die im Rahmen ihrer Aufgaben andere aktiv beeinflussen
Die Session „Effektive Kundenbeziehungen aufbauen“ ist eine mindestens zweistündige virtuelle Entwicklungslösung, welche mit unterschiedlicher Konferenztechnologie moderiert werden kann. Die Lernlösung kann zudem auch mit mehreren kürzeren Sessions modular gestaltet und mit zusätzlichen Übungen und Schwerpunkten erweitert werden.
Die Lernenden werden von einem vorbereitenden E-Modul, einem persönlichen Insights Discovery Präferenz-Profil einschließlich des Moduls „Effektivität im Verkauf“ sowie einem virtuellen Lernkit unterstützt. Diese Ressourcen erleichtern das Erreichen der persönlichen Lernziele im Workshop und das nachfolgende Umsetzen am Arbeitsplatz.
Das Profil-Modul „Effektivität im Verkauf“ ist ein großartiges Werkzeug, das den Lernenden hilft, mehr über ihren eigenen Verkaufsstil, ihre Stärken und Entwicklungsbereiche innerhalb der sechs Phasen des Verkaufszyklus zu erfahren. Dieses Modul bringt einen persönlichen Ansatz in den Verkaufsprozess und macht die gesamte Session für alle Teilnehmenden relevant und unmittelbar anwendbar.
Ihre Kundenkontaktteams gewinnen neue Einblicke in ihren persönlichen Verkaufsstil und dessen Wirkung auf die Kundenbeziehungen. Sie lernen, dass verschiedene Kunden unterschiedliche Ansätze erfordern, und erstellen Aktionspläne für den Umgang mit spezifischen Kunden. Das Programm will Teams dazu inspirieren, Kundenbeziehungen zu optimieren, ihre Leistungen zu steigern und den Verkaufserfolg zu beflügeln.
